Celem jest połączenie szybkości, zgodności i wygody. Stosuj KYC na selfie z pasywną detekcją żywości oraz alternatywę w postaci przelewu weryfikacyjnego z innego banku. Minimalizuj liczbę pól i wykorzystuj autouzupełnianie.
Zapewnij walidację w czasie rzeczywistym, zapamiętywanie postępu i możliwość dokończenia na innym urządzeniu. Przewidywany czas zakończenia pokazuj w formie progress baru.
W przypadkach brzegowych udostępnij wideoweryfikację z konsultantem i jasne komunikaty błędów. Dobrze zaprojektowane formularze realnie obniżają porzucenia.
Mierz czas ukończenia, porzucenia na krok, liczbę powrotów oraz aktywację w 7 dni — te wskaźniki prowadzą priorytety zmian.
